SOCIAL MEDIA

Управление на социални мрежи

Планираме съдържанието и управляваме подходящите социални канали според аудиторията, наличния ресурс и конкретната цел: доверие, запитвания, продажби, общност или работодателска комуникация.

ЗАЯВИ БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ ВИЖ ПРОЦЕСА
  • Роля на каналите
  • План за съдържание
  • Коментари и съобщения
  • Анализ на взаимодействията

БЪРЗ ОТГОВОР

Социални профили с план, съдържание и отговорности

Управлението на социални мрежи в DigitaL+ обединява редакционен план, договорено съдържание, публикуване и отчет за избраните профили. Определяме аудитории, теми, честота и процес за одобрение. Уточняваме кой отговаря на коментари и съобщения и кога се включва бизнесът. Рекламните кампании, заснемането и цялостното обслужване на клиенти се описват отделно.

Последователен тонСвързваме текстовете и визиите с идентичността на бранда.
Предвидима работаУточняваме материали, срокове и процес за одобрение.
Подредени разговориОпределяме отговори и предаване на сложни случаи към вашия екип.
Изводи за съдържаниетоИзползваме наличните данни за теми, формати и следващи действия.

ОБХВАТ НА УСЛУГАТА

Какво включва управлението на социални мрежи

Преглед на каналите

Оценяваме текущите профили, аудиторията, историята на съдържанието и ролята на всеки канал.

Стратегия за съдържанието

Определяме теми, рубрики, тон, формати и бизнес цел за отделните канали.

Редакционен календар

Подреждаме публикациите, нужните материали, отговорниците и сроковете за одобрение.

Текст и дизайн

Подготвяме текстове и визуални материали според договорения обхват и изискванията на платформата.

Видео съдържание

Планираме кратки и по-дълги формати, когато има подходящ ресурс за заснемане или монтаж.

Публикуване

Адаптираме формата, проверяваме връзките и управляваме последователния график.

Коментари и съобщения

Определяме правила за отговор, работно време, отговорност и ескалация към клиента.

Платено разпространение

При нужда свързваме органичното съдържание с кампании към конкретни аудитории.

Анализ

Оценяваме темите, форматите, качеството на взаимодействията и действията след публикацията.

НАШИЯТ ПРОЦЕС

Как организираме съдържанието и управлението

  1. 01

    Роля на каналите

    Определяме аудиторията, целта и реалистичната честота за всеки профил.

  2. 02

    Теми и формати

    Изграждаме система от рубрики и формати според въпросите и интересите на аудиторията.

  3. 03

    Производство

    Събираме материали и подготвяме текст, дизайн и видео по договорен процес.

  4. 04

    Одобрение и публикуване

    Проверяваме съдържанието и го публикуваме в подходящия формат и момент.

  5. 05

    Общност

    Обработваме реакциите според правилата и предаваме важните случаи към правилния човек.

  6. 06

    Анализ и следващ календар

    Използваме резултатите и бизнес приоритетите за следващия период.

ИЗБОР НА ПОДХОД

Кога тази услуга е подходяща

Подходящо е, когато

  • Избраните канали имат ясна роля за аудиторията и бизнеса.
  • Нужна е последователна работа по съдържание и разговори.
  • Имате човек за одобрение и достъп до необходимите материали.

Какво уточняваме за проекта

  • План с теми, формати и отговорности.
  • Договорен процес за подготовка и публикуване.
  • Правила за коментари, съобщения и сложни случаи.

Кога управлението на социални мрежи има смисъл

Социалните мрежи имат смисъл, когато е ясно към кого говорим, каква роля има всеки канал и как съдържанието подкрепя продажби, запитвания, доверие или набиране на служители. Планът се определя според реалния ресурс за създаване и одобрение.

Брандове с визуален продукт

Подходящо е за редовно показване на продукт, употреба, сравнения и съдържание от клиенти.

B2B и експертни услуги

Работи чрез позиции, казуси и знания на реални специалисти, особено в LinkedIn и видео формати.

Локални и работодателски кампании

Може да подкрепи посещения, събития, набиране на служители и доверие в конкретен район.

Кога публикуването само по себе си няма да реши проблема

  • Ако няма ясна оферта или причина човек да предприеме действие, повече публикации няма да компенсират това.
  • Ако бизнесът не може да предоставя информация, снимки или експертно участие, обхватът трябва да бъде съобразен с наличния ресурс.
  • Ако целта е директна продажба в кратък срок, може да е нужна платена дистрибуция и подходяща целева страница.
  • Ако успехът се оценява само по последователи, първо определяме по-полезни показатели.

Какво получавате при управление на социални мрежи

Роля на каналите

Определяме кои канали имат смисъл, за кого са и каква задача изпълняват.

Редакционен план

Теми, рубрики, формати, честота и календар, свързани с реални бизнес приоритети.

Съдържание и публикуване

Текстове, визии или видео според договорения обхват, заедно с процес за одобрение.

Анализ и следващи решения

Оценка на достигането, ангажираността, посещенията и бизнес действията според целта на канала.

От какво зависи цената за управление на социални мрежи

Цената зависи от необходимия производствен и оперативен обхват. Определяме го според каналите, форматите и това какво може да предоставя вашият екип.

ОБСЪДЕТЕ ВАШИЯ ПРОЕКТ
  • Броят канали, профили, езици и честотата на публикуване.
  • Нуждата от заснемане, видео монтаж, дизайн, анимация, копирайтинг и адаптации.
  • Управлението на коментари и съобщения, работното време и правилата за ескалация.
  • Платеното разпространение, инфлуенсърите, кампаниите и необходимите отчети.

Какви резултати да очаквате

Различните цели изискват различни показатели. При разпознаваемост следим достигане, честота и гледаемост. При запитвания следим посещения, реализации и качество. При общност следим смислени взаимодействия и темите, които създават разговор. Не представяме броя последователи като универсален бизнес резултат.

Какво ни е нужно, за да започнем

Нужни са достъп до профилите, информация за аудиторията и офертата, бранд материали, процес за одобрение и човек за експертна или оперативна обратна връзка.

Как организираме присъствието в социалните мрежи

Започваме с ролята на всеки канал: доверие, обслужване, откриване на продукти или подкрепа на продажбите. Редакционният план следва въпросите на аудиторията и реалните възможности на екипа за създаване на съдържание.

Позициониране и формати

Определяме теми, тон и формати за аудиторията, без да публикуваме еднакъв материал във всички платформи.

Производство и одобрение

Изготвяме календар, процес за визуални материали и ясно право на одобрение, особено при чувствителни твърдения или кампании.

Анализ на ефекта

Следим релевантно достигане, взаимодействия, разговори, посещения и продажби, когато проследяването позволява.

Броят последователи сам по себе си не доказва продажби; измерването трябва да следва задачата на канала.

ПРАКТИЧЕСКИ СЦЕНАРИЙ

Практически подход при Управление на социални мрежи

Първо определяме каква задача изпълнява всеки канал. След това свързваме темите, календара и обработката на разговорите, за да има последователност между публикацията и контакта с бизнеса.

Процес: Анализ, План, Изпълнение и Измерване

ИЗМЕРВАНЕ

Как измерваме успеха

Изпълнение

Одобрено и публикувано съдържание по плана.

Релевантен интерес

Взаимодействия и посещения според ролята на темите.

Действия

Проследими запитвания без приравняване на реакции към продажби.

ЕКИП ПО УСЛУГАТА

Екипът зад тази услуга

Всеки проект има водещ експерт и специалисти по конкретните части на изпълнението. Така стратегията, техническата работа и измерването имат ясна отговорност.

Виж целия екип
Водещ експерт

Симона Георгиева

Ръководител социални мрежи
Локация
България
Опит
8 години
Фокус по услугата

стратегия за социални канали, присъствие на бранда и управление на общността

Виж експертния профил

Елена Костадинова

Стратег по съдържание и копирайтинг
Локация
България
Опит
6 години
Фокус по услугата

копирайтинг, календар на съдържанието и послания по каналите

Виж експертния профил

Радослав Николов

Графичен дизайнер
Локация
България
Опит
5 години
Фокус по услугата

Social визии и система за повторна употреба на дизайна

Виж експертния профил

Филип Маринов

Специалист по видео и анимация
Локация
България
Опит
5 години
Фокус по услугата

Reels, Shorts, TikTok и анимация/video formats

Виж експертния профил

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Въпроси за Управление на социални мрежи

ПРАКТИЧЕСКИ МАТЕРИАЛИ

Разгледайте темата в дълбочина

Ръководства от DigitaL+ с конкретни решения, източници и връзка между стратегия, изпълнение и измерване.

Към блога →

РЕАЛНИ ПРОЕКТИ

Как изглежда изпълнението на практика

Подбрани проекти от портфолиото на DigitaL+, свързани с тази услуга или със същия тип бизнес задача.

Към портфолиото →
Maxi Moda Aysel - проект на DigitaL+
Реален проект

Maxi Moda Aysel

Реклама в социалните мрежи на Meta

За Maxi Moda Aysel създадохме обширно присъствие в социалните медии, като акцентирахме върху мощни кампании във Facebook и Instagram, които успешно позиционираха бранда като водещ в сектора за…

Виж проекта в портфолиото →
White Lagoon - проект на DigitaL+
Реален проект

White Lagoon

Реклама в социалните мрежи на Meta

За White Lagoon реализирахме рекламни кампании в социалните платформи на Meta - Facebook и Instagram, за да увеличим видимостта и посещаемостта на техните услуги в областта на babyspa…

Виж проекта в портфолиото →
Sorenty - проект на DigitaL+
Реален проект

Sorenty

Пакет Social: TikTok + Facebook + Instagram

За клуб "Sorenti" приложихме пакет "Social", включващ организиране и управление на рекламни кампании в социални медии като Facebook, Instagram, TikTok и LinkedIn, с цел максимизиране на видимостта и…

Виж проекта в портфолиото →

РЕШЕНИЯ ПО БИЗНЕС ПРОБЛЕМ

Започнете от ситуацията, която искате да промените

Има трафик, но малко запитванияНаучи повече →Рекламата поскъпваНаучи повече →Навлизане на нов пазарНаучи повече →

СВЪРЗАНИ УСЛУГИ

Още услуги, които допълват стратегията

Съдържание за социални мрежиНаучи повече →Управление на онлайн общностиНаучи повече →Facebook и Instagram рекламаНаучи повече →Influencer MarketingНаучи повече →ВидеоНаучи повече →

БЕЗПЛАТНА ПЪРВОНАЧАЛНА КОНСУЛТАЦИЯ

Готови ли сте да подобрим Управление на социални мрежи?

Посочете активните си канали и целта на присъствието. Ще уточним необходимото съдържание, ресурс и процес за работа.

0876 555 0670876 361 074[email protected]
Използваме бисквитки, за да персонализираме съдържанието и рекламите, да предоставяме функции на социалните медии и да анализираме нашия трафик. Също така споделяме информация относно използването на нашия сайт от ваша страна с нашите социални медии, партньори за реклама и анализи. View more
Cookies settings
Приеми
Откажи
Политика за поверителност и бисквитки
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie nameActive

Политика за защита на лични данни

Тази политика цели защита на вашите лични данни. Ако имате въпроси или проблеми относно използването на вашите лични данни, моля свържете се с нас и ние ще ви помогнем. Използвайки този сайт и/или нашите услуги, вие се съгласявате с обработване на вашите лични данни, така както е описано в настоящата Политика за защита на лични данни.

Съдържание

  • Дефиниции, използвани в настоящата Политика
  • Принципи на защита на данните, които спазваме
  • Какви са правата ви относно вашите лични данни
  • Какви лични данни събираме за вас
  • Как използваме вашите лични данни
  • Кой друг има достъп до вашите лични данни
  • Как запазваме вашите данни
  • Информация относно „бисквитките“
  • Надзорен орган

Дефиниции

Лични данни – всяка информация, свързана с идентификацията на физическо лице. Обработка – всяко действие или съвкупност от дейстия, които се извършват върху личните данни или набор лични данни. Субект на данни – физическо лице, чиито лични данни се обработват. Дете – физическо лице под 16 годишна възраст. Ние/нас  – №

Принципи на защита на личните данни

Обещаваме да спазваме следните принципи на защита на личните данни:
  • Принцип на законосъобразност, добросъвестност и прозрачност. Нашите дейности по обработка на данните са законосъобразни. Винаги отчитаме вашите права преди да обработим личните ви данни. Ако поискате, ние ще ви предоставим информация относно обработката на вашите данни.
  • Принцип на ограничение на целите. Нашите дейности по обработка на лични данни съответстват на целта, за която събираме тези данни.
  • Принцип на свеждане на данните до минимум. Събираме и обработваме единствено минимално необходимите лични данни за съответната цел.
  • Принцип на ограничение на съхранението. Няма да съхраняваме вашите лични данни по-дълго, отколкото е необходимо.
  • Принцип на цялостност на данните. Ще направим всичко в нашите възможности да осигурим акуратност на данните.
  • Принцип на поверителност на данните. Ще направим всичко в нашите възможности да осигурим защита на личните ви данни срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване, случайна загуба, унищожаване или повреждане.

Права на субекта на данните

Субектът на данните има следните права:
  1. Право на информация – това означава, че имате правото да узнаете дали се обработват вашите лични данни, какви данни се събират, откъде са получени и защо, а също и кой ги обработва.
  2. Право на достъп – това означава, че имате правото да получите данните, които сме събрали от и за вас. Това включва правото ви да поискате и получите копие от събраните при нас ваши лични данни.
  3. Право на коригиране – това означава, че имате право да поискате коригиране или изтриване на ваши лични данни, които са неточни или непълни.
  4. Право на изтриване – това означава, че в определени обстоятелства можете да поискате личните ви данни да бъдат изтрити от нашите записи.
  5. Право на ограничаване на обработката – това означава, че при определени условия имате право да ограничите обработката на вашите лични данни.
  6. Право на възражение – това означава, че в определени случаи имате право да възразите срещу обработка на вашите лични данни, например в случай на директен маркетинг.
  7. Право да не сте обект само на автоматизирано обработване – това означава, че имате правото да възразите срещу автоматизирано обработване, включително профилиране, за да не сте обект на вземане на решения единствено на основа автоматизираното обработване. Това право можете да упражните когато има резултат от профилирането, който води до правни последици, които се отнасят до вас или ви оказват значително влияние.
  8. Право на преносимост – имате правото да получите вашите лични данни в машинно-четим формат, или ако е възможно, директно да се трансферират от един процесор към друг.
  9. Право на подаване на жалби – в случай, че откажем ваша молба съгласно вашето Право на достъп, ще ви посочим причините за този отказ. Ако не сте удовлетворени от начина, по който сме обработили молбата ви, молим ви да се свържете с нас.
  10. Право за помощ от страна на съответни надзорни органи – това означава, че имате правото да получите помощ от надзорни органи и право на други правни възмездия, като например претенции за нанесени вреди.
  11. Право да оттеглите съгласие – имате право да оттеглите което и да е съгласие, дадено от вас за обработка на личните ви данни.

Какви лични данни събираме за вас

Информация, която вие сте ни предоставили Това може да бъде ваш имейл адрес, име, пощенски или домашен адрес и т.н. Основно, това е информацията, която ни е необходима, за да ви предоставим съответен продукт/услуга или да подобрим вашия престой при нас. Запазваме информацията, която ни предоставяте, за да можете да извършвате различни дейности в сайта ни, включително да коментирате. Тази информация включва например вашето име и имейл адрес. Информация, която автоматично се събира за вас Тук се включва информация, която автоматично се съхранява от „бисквитки“ или други инструменти за вашата интернет сесия. Например, това е информация за вашата кошница за пазаруване, вашият IP адрес, вашата история на пазаруването (ако има такава) и т.н. Тази информация се използва, за да се подобри вашето преживяване на клиент при нас. Когато използвате нашите услуги или разглеждате съдържанието на нашия уебсайт, вашите действия може да бъдат включени в регистър (log). Информация от нашите партньори Събираме информация от нашите доверени партньори с потвърждение, че те имат законово основание да споделят тази информация с нас. Това е информация, която вие сте им предоставили директно или която те са събрали за вас на друго законово основание. Вижте списък с нашите партньори тук. Обществено достъпна информация Може да съберем информация за вас, която е обществено достъпна.

Как използваме вашите лични данни

Използваме вашите лични данни, за да:
  • ви предоставим нашите услуги. Това включва например регистриране на вашия акаунт; предоставяне на други продукти и услуги, които сте поискали; предоставяне на промоционални продукти по ваше желание и комуникация с вас във връзка с тези продукти и услуги; комуникация с вас; уведомяване към вас при промяна на услуги;
  • подобряване на вашето изживяване като клиент;
  • спазване на задължение съгласно закон или договор.
Използваме вашите лични данни на законосъобразна основа и/или с вашето съгласие. Във връзка със сключването на договор или изпълняването на договорни задължения, обработваме вашите лични данни със следните цели:
  • да ви идентифицираме;
  • да ви предоставим услуга или да ви изпратим/предложим продукт;
  • да се свържем с вас за осъществяване на продажба или за извършване на фактуриране;
Въз основа на законосъобразен интерес обработваме вашите лични данни за следните цели:
  • да ви изпратим персонализирани оферти (от нас и/или от наши строго подбрани партньори);
  • да администрираме и анализираме нашата клиентска база данни (поведение на пазаруване и история), за да подобрим качеството, разнообразието и наличността на продуктите/услугите, които предлагаме/предоставяме;
  • да съставяме въпросници за удовлетвореност на клиентите;
Освен ако не ни информирате друго, считаме за част от нашия законосъобразен интерес да ви предлагаме продукти/услуги, които са сходни или еднакви с вашата история на покупките/посещенията. С вашето съгласие обработваме личните ви данни за следните цели:
  • да ви изпращаме информационни бюлетини и оферти за кампании (от самите нас или от наши строго подбрани партньори);
  • за други цели, за които сме поискали вашето съгласие;
Обработваме вашите лични данни, за да изпълним задължения, произтичащи по закон и/или използваме вашите лични данни за възможности, предоставени по закон. Запазваме си правото да направим събраните от нас лични данни анонимни и да ги използваме по този начин. Ще използваме данни извън обхвата на настоящата Политика единствено когато те са анонимизирани. Запазваме информация за плащане/фактуриране и друга информация събрана от вас докато това е необходимо за счетоводни цели или други законови задължения, но не по-дълго от предвиденото в закона. Може да обработваме вашите лични данни за допълнителни цели, които не са упоменати тук, но отговарят на оригиналната цел, за която данните са били събрани. За да го направим, сме се постарали:
  • да се уверим, че връзката между целите, контекста и естеството на личните данни е подходяща за последваща обработка;
  • последващата обработка да не навреди на вашите интереси, и да осигурим подходящата защита за обработката.
Ще ви информираме за допълнителна обработка и нейните цели.

Кой друг има достъп до вашите лични данни

Не споделяме вашите лични данни с непознати. Личните данни за вас в някои случаи се предоставят на наши доверени партньори с цел осигуряване на услугата към вас или подобряване на вашето изживяване като наш клиент. Споделяме вашите данни с: Наши партньори по обработка:
  • #
Наши бизнес партньори:
  • #
Свързани трети страни:
  • #

Как защитаваме вашите лични данни

Полагаме всички усилия, за да защитим вашите лични данни. Използваме протоколи за безопасност при комуникиране и прехвърляне на данни (като напр. HTTPS). Използваме анонимизиране и псевдонимизиране, когато това е подходящо. Наблюдаваме нашите сисетми за възможни слабости и атаки. Въпреки че полагаме най-добрите си усилия, не можем да гарантираме безопасността на информацията. Но обещаваме да уведомим съответните власти за изтичане на данни. Също така ще уведомим и вас, ако има заплаха за вашите права или интереси. Ще направим всичко, което можем в разумни граници, за да предотвратим нарушаване на сигурността и да подпомогнем властите, ако все пак настъпи такова нарушаване. Ако имате акаунт при нас, обръщаме ви внимание да пазите в тайна вашето потребителско име и парола.

Деца

Не възнамеряваме да събираме или умишлено да събираме информация от деца. Нашите услуги не са насочени към деца и те не са наши целеви клиенти.

„Бисквитки“ и други технологии, които използваме

Използваме „бисквитки“ и/или други сродни технологии да анализираме потребителско поведение, да администрираме уебсайта, да проследяваме движенията на потребителите и да събираме информация относно потребители. Това се прави с цел персонализиране и подобряване на вашето изживяване при нас. „Бисквитката“ представлява малък текстови файл, който се съхранява на вашия компютър. „Бисквитките“ съхраняват информация, която се използва, за да подпомага работата на сайта. Само ние можем да достъпваме „бисквитките“, създадени от нашия уебсайт. Можете да контролирате „бисквитките“ от вашия браузер. Ако изберете да деактивирате „бисквитките“, това може да попречи на осъществяването на някои функции, които да желаете да използвате в нашия сайт. Използваме „бисквитки“ за следните цели:
  • Необходими „бисквитки“ – тези „бисквитки“ са ви необходими, за да можете да използвате някои важни функционалности от нашия уебсайт, като например да влезете с потребителско име и парола. Такива „бисквитки“ не събират никаква лична информация.
  • Функционални „бисквитки“ – тези „бисквитки“ осигуряват функционалност, която прави използването на нашата услуга по-удобно и да възможност за по-персонализирани характеристики. Например, те може да запомнят вашето име и парола в полетата за коментар, така че да не е необходимо да въвеждате тази информация всеки път, когато публикувате коментар при нас.
  • Аналитични „бисквитки“ – тези „бисквитки“ се използват, за да проследяват използването и функционирането на нашия уебсайт и услуги
  • Рекламни „бисквитки“ – тези „бисквитки“ се използват, за да предоставят реклами, които са свързани с вас и вашите интереси. В допълнение те се използват, за да ограничат броя пъти, в който виждате дадена реклама. Обикновено те се разполагат в сайта от рекламни мрежи с разрешение на оператора на уебсайта. Тези „бисквитки“ запомнят, че сте посетили даден сайт и информацията се предава на други организации като например рекламодатели. Често целевите или рекламни „бисквитки“ се обвързват с функционалност на сайта, предоставена от другата организация.
Можете да премахнете бисквитките, съхранявани на вашия компютър, посредством настройките на вашия браузер.Също така можете да контролирате някои бисквитки от трети лица, като използвате платформи за увеличаване на сигурността, като например optout.aboutads.info или youronlinechoices.com. . Ако желаете допълнителна информация за „бисквитките“ (на английски език), посетете allaboutcookies.org. Използваме Google Analytics, за да измерваме трафика на нашия уебсайт. Google имат собствена политика за съхраняване на лични данни, която можете да прегледате през техният сайт или тук. Ако желаете да бъдете изключени от Google Analytics, посетете страницата за изключване на Google Analytics.

Надзорен орган

Комисия за защита на личните данни

Промени в настоящата Политика за защита на лични данни

Запазваме си правото да правим промени в настоящата Политика за защита на лични данни. Последното изменение на Политиката е направено на 21.05.2018 г.
Save settings
Cookies settings
Back to top
Call Now Button