CRM & AUTOMATION

Имейл маркетинг и автоматизация

Изграждаме имейл кампании и автоматични поредици според поведението и етапа на клиента, с ясни правила за съгласие, сегментация, доставяемост и измерване.

ЗАЯВИ БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ ВИЖ ПРОЦЕСА
  • Клиентски сегменти
  • Полезни поредици
  • Интеграции
  • Съгласие и измерване

БЪРЗ ОТГОВОР

Имейли по аудитория, полезна оферта и качество на списъка

Имейл маркетингът в DigitaL+ включва договорени кампании към подходяща аудитория с ясна причина за изпращане. Преглеждаме списъка, сегментите, съгласията и техническите настройки на изпращането. Подготвяме текстове, дизайн и тестове, а резултатите съпоставяме с кликове и проследими действия. Автоматичните поредици и връзките към CRM се уточняват по отделен или общ договорен обхват.

Навременна комуникацияСвързваме съобщението с конкретен повод и клиентски етап.
По-малко ръчни действияАвтоматизираме договорени повторяеми стъпки.
По-релевантни материалиИзползваме сегменти и ясни условия за включване.
Полезно отчитанеРазграничаваме доставяне, взаимодействие и проследими покупки или запитвания.

ОБХВАТ НА УСЛУГАТА

Какво включва имейл маркетингът

Проверка на базата и съгласието

Преглеждаме източниците на контактите, статуса на съгласието и качеството на данните.

Сегментация

Групираме аудиторията според интерес, поведение, покупка, етап или друга полезна характеристика.

Стратегия за кампании

Определяме теми, честота и роля на регулярните изпращания.

Автоматични поредици

Проектираме welcome, nurturing, cart, post-purchase, renewal и reactivation сценарии според бизнеса.

Текст и шаблони

Подготвяме мобилно удобни съобщения с ясна йерархия и следващо действие.

Интеграции

Свързваме формите, магазина, CRM и платформата с нужните събития и полета.

Доставяемост

Проверяваме домейн настройките, репутацията, отпаданията и поведението на неактивните контакти.

Тестове

Сравняваме теми, съдържание, предложение, време и структура при достатъчно данни.

Отчитане

Свързваме изпращанията с кликове, реализации, приходи или движение по търговския процес.

НАШИЯТ ПРОЦЕС

Как изграждаме имейл маркетинга

  1. 01

    База и цели

    Проверяваме контактите, съгласието, платформата и бизнес целите.

  2. 02

    Карта на комуникацията

    Определяме моментите, в които имейлът може да помогне на клиента.

  3. 03

    Данни и правила

    Описваме сегментите, събитията, условията и изключенията.

  4. 04

    Шаблони и съдържание

    Подготвяме съобщенията и необходимите визуални и продуктови блокове.

  5. 05

    Проверка и активиране

    Тестваме връзки, варианти, данни, отписване и различни устройства.

  6. 06

    Анализ и развитие

    Подобряваме потоците според доставяемостта и реалните действия.

ИЗБОР НА ПОДХОД

Кога тази услуга е подходяща

Подходящо е, когато

  • Имате база с подходящи основания за комуникация.
  • Нужни са кампании или поредици по конкретен повод.
  • Можете да поддържате данните и да предоставяте одобрено съдържание.

Какво уточняваме за проекта

  • План за сегменти и кампании.
  • Текстове, шаблони и договорени автоматични поредици.
  • Тестове на изпращане, отписване и налични събития.

Кога имейл маркетингът е подходящ

Имейл маркетингът е подходящ, когато бизнесът има законно събрана аудитория и повтарящи се поводи за комуникация. Най-голяма стойност има, когато кампаниите и автоматичните съобщения са свързани с поведението на клиента.

Онлайн магазини

За изоставена количка, препоръки, повторна покупка, връщане на неактивни клиенти и комуникация след поръчка.

B2B и по-дълъг избор

За подхранване на интереса с полезни материали, покани, казуси и последващи стъпки.

Услуги и абонаментни модели

За въвеждане, напомняния, образование, подновяване и задържане на клиента.

Кога първо е нужна друга основа

  • Ако контактите са купени или нямат валидно съгласие, не бихме започнали с масово изпращане.
  • Ако не е ясно защо хората се записват и какво ще получават, първо оформяме стойността на абонамента.
  • Ако сайтът, CRM и магазинът не предават надеждни данни, първо проверяваме интеграцията.
  • Ако няма ресурс за съдържание и последваща обработка, започваме с ограничен брой важни сценарии.

Какво получавате от имейл маркетинга

Стратегия и сегменти

Роли на кампаниите и автоматизациите, групи получатели и правила за включване и изключване.

Шаблони и съдържание

Мобилно удобни шаблони, текстове, теми и ясни действия според конкретния сценарий.

Автоматични поредици

Логика, тригери, изчаквания и условия за welcome, cart, nurture, post-purchase или reactivation потоци.

Измерване и подобрение

Доставяемост, кликове, реализации, приходи или квалифицирани действия, със списък за следващите тестове.

От какво зависи цената на имейл маркетинга

Обхватът зависи от базата, платформата, интеграциите и броя различни сценарии. Текущите такси на избраната платформа се разглеждат отделно.

ОБСЪДЕТЕ ВАШИЯ ПРОЕКТ
  • Размерът и качеството на базата, броят пазари, езици и марки.
  • Броят кампании и автоматични поредици, както и сложността на условията и сегментите.
  • Нуждата от шаблони, текстове, дизайн, продуктови блокове и персонализация.
  • Интеграциите със сайта, магазина или CRM и необходимостта от почистване и прехвърляне на данни.

Какви резултати и срокове да очаквате

Единична кампания може да даде бърз сигнал, а автоматизациите натрупват резултат с всеки нов клиент и сценарий. Следим доставяемостта и бизнес действията, защото висок процент отваряния сам по себе си не доказва продажби. Първо стабилизираме основните потоци, после разширяваме и тестваме.

Какво ни е нужно, за да започнем

Нужни са достъп до платформата, описание как са събирани контактите, данни за продуктите или услугите, клиентския път и събитията, които сайтът или CRM могат да подават.

Как превръщаме имейла в полезна комуникация

Имейл програмата започва с позволение, качествени данни и конкретна причина човек да получи съобщение. Разделяме кампаниите от автоматичните сценарии, които следват реално действие или етап на клиента.

Данни и съгласие

Проверяваме източника на контактите, сегментите, съгласието и техническата доставяемост преди изпращане.

Сценарии по поведение

Проектираме приветствие, напомняне, последващ контакт или повторна покупка според контекста. Всяко съобщение има цел и условие за спиране.

Оценка отвъд отварянията

Следим кликвания, качествени действия, поръчки или движение в CRM, както и отписвания и оплаквания.

Не използваме купени списъци и не твърдим, че автоматизацията замества ясната оферта и полезното съдържание.

ПРАКТИЧЕСКИ СЦЕНАРИЙ

Практически подход при Email Marketing

При поредица след покупка определяме какво е полезно за клиента, кога да се изпрати и при какви условия да се прекрати. Проверяваме отписване, повторни покупки и промяна на статуса, за да ограничим ненужните съобщения.

Процес: Анализ, План, Изпълнение и Измерване

ИЗМЕРВАНЕ

Как измерваме успеха

Изпращане

Доставяне, откази и качество на списъка.

Реакция

Кликове, отписвания и сигнали от получателите.

Действия

Проследими покупки или запитвания без разчитане само на отваряния.

ЕКИП ПО УСЛУГАТА

Екипът зад тази услуга

Всеки проект има водещ експерт и специалисти по конкретните части на изпълнението. Така стратегията, техническата работа и измерването имат ясна отговорност.

Виж целия екип
Водещ експерт

Теодора Вълчева

Специалист по имейл маркетинг
Локация
България
Опит
5 години
Фокус по услугата

имейл кампании, потоци, тестове и доставяемост

Виж експертния профил

Надежда Симеонова

Ръководител CRM и маркетинг по клиентски етапи
Локация
България
Опит
7 години
Фокус по услугата

стратегия за клиентските етапи, сегментация и задържане на клиенти

Виж експертния профил

Юлиян Кръстев

Специалист по маркетинг автоматизация
Локация
България
Опит
6 години
Фокус по услугата

условия за автоматизация, оценка на запитвания и CRM потоци

Виж експертния профил

Елена Костадинова

Стратег по съдържание и копирайтинг
Локация
България
Опит
6 години
Фокус по услугата

имейл текстове, оферти и послания за конкретно действие

Виж експертния профил

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Въпроси за Имейл маркетинг

ПРАКТИЧЕСКИ МАТЕРИАЛИ

Разгледайте темата в дълбочина

Ръководства от DigitaL+ с конкретни решения, източници и връзка между стратегия, изпълнение и измерване.

Към блога →

РЕАЛНИ ПРОЕКТИ

Как изглежда изпълнението на практика

Подбрани проекти от портфолиото на DigitaL+, свързани с тази услуга или със същия тип бизнес задача.

Към портфолиото →
Maxi Moda Aysel - проект на DigitaL+
Реален проект

Maxi Moda Aysel

Реклама в социалните мрежи на Meta

За Maxi Moda Aysel създадохме обширно присъствие в социалните медии, като акцентирахме върху мощни кампании във Facebook и Instagram, които успешно позиционираха бранда като водещ в сектора за…

Виж проекта в портфолиото →
White Lagoon - проект на DigitaL+
Реален проект

White Lagoon

Реклама в социалните мрежи на Meta

За White Lagoon реализирахме рекламни кампании в социалните платформи на Meta - Facebook и Instagram, за да увеличим видимостта и посещаемостта на техните услуги в областта на babyspa…

Виж проекта в портфолиото →
Sorenty - проект на DigitaL+
Реален проект

Sorenty

Пакет Social: TikTok + Facebook + Instagram

За клуб "Sorenti" приложихме пакет "Social", включващ организиране и управление на рекламни кампании в социални медии като Facebook, Instagram, TikTok и LinkedIn, с цел максимизиране на видимостта и…

Виж проекта в портфолиото →

РЕШЕНИЯ ПО БИЗНЕС ПРОБЛЕМ

Започнете от ситуацията, която искате да промените

Губим клиенти след форматаНаучи повече →Онлайн магазинът не продаваНаучи повече →Маркетингът не се измерваНаучи повече →

СВЪРЗАНИ УСЛУГИ

Още услуги, които допълват стратегията

Маркетинг автоматизацияНаучи повече →CRM и управление на клиентиНаучи повече →SMS и Viber маркетингНаучи повече →CRM автоматизацияНаучи повече →Продажбена фунияНаучи повече →

БЕЗПЛАТНА ПЪРВОНАЧАЛНА КОНСУЛТАЦИЯ

Готови ли сте да подобрим Email Marketing?

Опишете базата, платформата и желаната комуникация. Ще уточним сегментите, данните и подходящия обхват.

0876 555 0670876 361 074[email protected]
Използваме бисквитки, за да персонализираме съдържанието и рекламите, да предоставяме функции на социалните медии и да анализираме нашия трафик. Също така споделяме информация относно използването на нашия сайт от ваша страна с нашите социални медии, партньори за реклама и анализи. View more
Cookies settings
Приеми
Откажи
Политика за поверителност и бисквитки
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie nameActive

Политика за защита на лични данни

Тази политика цели защита на вашите лични данни. Ако имате въпроси или проблеми относно използването на вашите лични данни, моля свържете се с нас и ние ще ви помогнем. Използвайки този сайт и/или нашите услуги, вие се съгласявате с обработване на вашите лични данни, така както е описано в настоящата Политика за защита на лични данни.

Съдържание

  • Дефиниции, използвани в настоящата Политика
  • Принципи на защита на данните, които спазваме
  • Какви са правата ви относно вашите лични данни
  • Какви лични данни събираме за вас
  • Как използваме вашите лични данни
  • Кой друг има достъп до вашите лични данни
  • Как запазваме вашите данни
  • Информация относно „бисквитките“
  • Надзорен орган

Дефиниции

Лични данни – всяка информация, свързана с идентификацията на физическо лице. Обработка – всяко действие или съвкупност от дейстия, които се извършват върху личните данни или набор лични данни. Субект на данни – физическо лице, чиито лични данни се обработват. Дете – физическо лице под 16 годишна възраст. Ние/нас  – №

Принципи на защита на личните данни

Обещаваме да спазваме следните принципи на защита на личните данни:
  • Принцип на законосъобразност, добросъвестност и прозрачност. Нашите дейности по обработка на данните са законосъобразни. Винаги отчитаме вашите права преди да обработим личните ви данни. Ако поискате, ние ще ви предоставим информация относно обработката на вашите данни.
  • Принцип на ограничение на целите. Нашите дейности по обработка на лични данни съответстват на целта, за която събираме тези данни.
  • Принцип на свеждане на данните до минимум. Събираме и обработваме единствено минимално необходимите лични данни за съответната цел.
  • Принцип на ограничение на съхранението. Няма да съхраняваме вашите лични данни по-дълго, отколкото е необходимо.
  • Принцип на цялостност на данните. Ще направим всичко в нашите възможности да осигурим акуратност на данните.
  • Принцип на поверителност на данните. Ще направим всичко в нашите възможности да осигурим защита на личните ви данни срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване, случайна загуба, унищожаване или повреждане.

Права на субекта на данните

Субектът на данните има следните права:
  1. Право на информация – това означава, че имате правото да узнаете дали се обработват вашите лични данни, какви данни се събират, откъде са получени и защо, а също и кой ги обработва.
  2. Право на достъп – това означава, че имате правото да получите данните, които сме събрали от и за вас. Това включва правото ви да поискате и получите копие от събраните при нас ваши лични данни.
  3. Право на коригиране – това означава, че имате право да поискате коригиране или изтриване на ваши лични данни, които са неточни или непълни.
  4. Право на изтриване – това означава, че в определени обстоятелства можете да поискате личните ви данни да бъдат изтрити от нашите записи.
  5. Право на ограничаване на обработката – това означава, че при определени условия имате право да ограничите обработката на вашите лични данни.
  6. Право на възражение – това означава, че в определени случаи имате право да възразите срещу обработка на вашите лични данни, например в случай на директен маркетинг.
  7. Право да не сте обект само на автоматизирано обработване – това означава, че имате правото да възразите срещу автоматизирано обработване, включително профилиране, за да не сте обект на вземане на решения единствено на основа автоматизираното обработване. Това право можете да упражните когато има резултат от профилирането, който води до правни последици, които се отнасят до вас или ви оказват значително влияние.
  8. Право на преносимост – имате правото да получите вашите лични данни в машинно-четим формат, или ако е възможно, директно да се трансферират от един процесор към друг.
  9. Право на подаване на жалби – в случай, че откажем ваша молба съгласно вашето Право на достъп, ще ви посочим причините за този отказ. Ако не сте удовлетворени от начина, по който сме обработили молбата ви, молим ви да се свържете с нас.
  10. Право за помощ от страна на съответни надзорни органи – това означава, че имате правото да получите помощ от надзорни органи и право на други правни възмездия, като например претенции за нанесени вреди.
  11. Право да оттеглите съгласие – имате право да оттеглите което и да е съгласие, дадено от вас за обработка на личните ви данни.

Какви лични данни събираме за вас

Информация, която вие сте ни предоставили Това може да бъде ваш имейл адрес, име, пощенски или домашен адрес и т.н. Основно, това е информацията, която ни е необходима, за да ви предоставим съответен продукт/услуга или да подобрим вашия престой при нас. Запазваме информацията, която ни предоставяте, за да можете да извършвате различни дейности в сайта ни, включително да коментирате. Тази информация включва например вашето име и имейл адрес. Информация, която автоматично се събира за вас Тук се включва информация, която автоматично се съхранява от „бисквитки“ или други инструменти за вашата интернет сесия. Например, това е информация за вашата кошница за пазаруване, вашият IP адрес, вашата история на пазаруването (ако има такава) и т.н. Тази информация се използва, за да се подобри вашето преживяване на клиент при нас. Когато използвате нашите услуги или разглеждате съдържанието на нашия уебсайт, вашите действия може да бъдат включени в регистър (log). Информация от нашите партньори Събираме информация от нашите доверени партньори с потвърждение, че те имат законово основание да споделят тази информация с нас. Това е информация, която вие сте им предоставили директно или която те са събрали за вас на друго законово основание. Вижте списък с нашите партньори тук. Обществено достъпна информация Може да съберем информация за вас, която е обществено достъпна.

Как използваме вашите лични данни

Използваме вашите лични данни, за да:
  • ви предоставим нашите услуги. Това включва например регистриране на вашия акаунт; предоставяне на други продукти и услуги, които сте поискали; предоставяне на промоционални продукти по ваше желание и комуникация с вас във връзка с тези продукти и услуги; комуникация с вас; уведомяване към вас при промяна на услуги;
  • подобряване на вашето изживяване като клиент;
  • спазване на задължение съгласно закон или договор.
Използваме вашите лични данни на законосъобразна основа и/или с вашето съгласие. Във връзка със сключването на договор или изпълняването на договорни задължения, обработваме вашите лични данни със следните цели:
  • да ви идентифицираме;
  • да ви предоставим услуга или да ви изпратим/предложим продукт;
  • да се свържем с вас за осъществяване на продажба или за извършване на фактуриране;
Въз основа на законосъобразен интерес обработваме вашите лични данни за следните цели:
  • да ви изпратим персонализирани оферти (от нас и/или от наши строго подбрани партньори);
  • да администрираме и анализираме нашата клиентска база данни (поведение на пазаруване и история), за да подобрим качеството, разнообразието и наличността на продуктите/услугите, които предлагаме/предоставяме;
  • да съставяме въпросници за удовлетвореност на клиентите;
Освен ако не ни информирате друго, считаме за част от нашия законосъобразен интерес да ви предлагаме продукти/услуги, които са сходни или еднакви с вашата история на покупките/посещенията. С вашето съгласие обработваме личните ви данни за следните цели:
  • да ви изпращаме информационни бюлетини и оферти за кампании (от самите нас или от наши строго подбрани партньори);
  • за други цели, за които сме поискали вашето съгласие;
Обработваме вашите лични данни, за да изпълним задължения, произтичащи по закон и/или използваме вашите лични данни за възможности, предоставени по закон. Запазваме си правото да направим събраните от нас лични данни анонимни и да ги използваме по този начин. Ще използваме данни извън обхвата на настоящата Политика единствено когато те са анонимизирани. Запазваме информация за плащане/фактуриране и друга информация събрана от вас докато това е необходимо за счетоводни цели или други законови задължения, но не по-дълго от предвиденото в закона. Може да обработваме вашите лични данни за допълнителни цели, които не са упоменати тук, но отговарят на оригиналната цел, за която данните са били събрани. За да го направим, сме се постарали:
  • да се уверим, че връзката между целите, контекста и естеството на личните данни е подходяща за последваща обработка;
  • последващата обработка да не навреди на вашите интереси, и да осигурим подходящата защита за обработката.
Ще ви информираме за допълнителна обработка и нейните цели.

Кой друг има достъп до вашите лични данни

Не споделяме вашите лични данни с непознати. Личните данни за вас в някои случаи се предоставят на наши доверени партньори с цел осигуряване на услугата към вас или подобряване на вашето изживяване като наш клиент. Споделяме вашите данни с: Наши партньори по обработка:
  • #
Наши бизнес партньори:
  • #
Свързани трети страни:
  • #

Как защитаваме вашите лични данни

Полагаме всички усилия, за да защитим вашите лични данни. Използваме протоколи за безопасност при комуникиране и прехвърляне на данни (като напр. HTTPS). Използваме анонимизиране и псевдонимизиране, когато това е подходящо. Наблюдаваме нашите сисетми за възможни слабости и атаки. Въпреки че полагаме най-добрите си усилия, не можем да гарантираме безопасността на информацията. Но обещаваме да уведомим съответните власти за изтичане на данни. Също така ще уведомим и вас, ако има заплаха за вашите права или интереси. Ще направим всичко, което можем в разумни граници, за да предотвратим нарушаване на сигурността и да подпомогнем властите, ако все пак настъпи такова нарушаване. Ако имате акаунт при нас, обръщаме ви внимание да пазите в тайна вашето потребителско име и парола.

Деца

Не възнамеряваме да събираме или умишлено да събираме информация от деца. Нашите услуги не са насочени към деца и те не са наши целеви клиенти.

„Бисквитки“ и други технологии, които използваме

Използваме „бисквитки“ и/или други сродни технологии да анализираме потребителско поведение, да администрираме уебсайта, да проследяваме движенията на потребителите и да събираме информация относно потребители. Това се прави с цел персонализиране и подобряване на вашето изживяване при нас. „Бисквитката“ представлява малък текстови файл, който се съхранява на вашия компютър. „Бисквитките“ съхраняват информация, която се използва, за да подпомага работата на сайта. Само ние можем да достъпваме „бисквитките“, създадени от нашия уебсайт. Можете да контролирате „бисквитките“ от вашия браузер. Ако изберете да деактивирате „бисквитките“, това може да попречи на осъществяването на някои функции, които да желаете да използвате в нашия сайт. Използваме „бисквитки“ за следните цели:
  • Необходими „бисквитки“ – тези „бисквитки“ са ви необходими, за да можете да използвате някои важни функционалности от нашия уебсайт, като например да влезете с потребителско име и парола. Такива „бисквитки“ не събират никаква лична информация.
  • Функционални „бисквитки“ – тези „бисквитки“ осигуряват функционалност, която прави използването на нашата услуга по-удобно и да възможност за по-персонализирани характеристики. Например, те може да запомнят вашето име и парола в полетата за коментар, така че да не е необходимо да въвеждате тази информация всеки път, когато публикувате коментар при нас.
  • Аналитични „бисквитки“ – тези „бисквитки“ се използват, за да проследяват използването и функционирането на нашия уебсайт и услуги
  • Рекламни „бисквитки“ – тези „бисквитки“ се използват, за да предоставят реклами, които са свързани с вас и вашите интереси. В допълнение те се използват, за да ограничат броя пъти, в който виждате дадена реклама. Обикновено те се разполагат в сайта от рекламни мрежи с разрешение на оператора на уебсайта. Тези „бисквитки“ запомнят, че сте посетили даден сайт и информацията се предава на други организации като например рекламодатели. Често целевите или рекламни „бисквитки“ се обвързват с функционалност на сайта, предоставена от другата организация.
Можете да премахнете бисквитките, съхранявани на вашия компютър, посредством настройките на вашия браузер.Също така можете да контролирате някои бисквитки от трети лица, като използвате платформи за увеличаване на сигурността, като например optout.aboutads.info или youronlinechoices.com. . Ако желаете допълнителна информация за „бисквитките“ (на английски език), посетете allaboutcookies.org. Използваме Google Analytics, за да измерваме трафика на нашия уебсайт. Google имат собствена политика за съхраняване на лични данни, която можете да прегледате през техният сайт или тук. Ако желаете да бъдете изключени от Google Analytics, посетете страницата за изключване на Google Analytics.

Надзорен орган

Комисия за защита на личните данни

Промени в настоящата Политика за защита на лични данни

Запазваме си правото да правим промени в настоящата Политика за защита на лични данни. Последното изменение на Политиката е направено на 21.05.2018 г.
Save settings
Cookies settings
Back to top
Call Now Button